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售后服务

随着国家市(shi)(shi)场经济的深入(ru)发(fa)展,市(shi)(shi)场的竞争日趋激烈,用户对产品(pin)(pin)的要(yao)(yao)求(qiu)也越(yue)来(lai)(lai)越(yue)高,并且对售(shou)后服务(wu)(wu)方面的要(yao)(yao)求(qiu)也越(yue)来(lai)(lai)越(yue)多,为此我(wo)(wo)公(gong)司质量管理部门为适(shi)应市(shi)(shi)场发(fa)展的要(yao)(yao)求(qiu)专门设立售(shou)后服务(wu)(wu)组、配(pei)备(bei)了(le)多名专职(zhi)服务(wu)(wu)人(ren)员负责处(chu)理我(wo)(wo)公(gong)司产品(pin)(pin)售(shou)后服务(wu)(wu)事宜。

为此我公司完全可以做到:

1、产(chan)(chan)品(pin)配发(fa)检验(yan)合格(ge)(ge)证(zheng)书(shu)(shu)和(he)适量(liang)的使用(yong)说(shuo)明书(shu)(shu),以确保(bao)(bao)用(yong)户能正确安装使用(yong)我(wo)公(gong)司(si)产(chan)(chan)品(pin)。 我(wo)公(gong)司(si)保(bao)(bao)证(zheng)出(chu)厂的产(chan)(chan)品(pin)均按照有关国家标准生产(chan)(chan)和(he)检验(yan),不(bu)(bu)合格(ge)(ge)的产(chan)(chan)品(pin)绝不(bu)(bu)出(chu)厂。保(bao)(bao)证(zheng)严格(ge)(ge)执行国家工业产(chan)(chan)品(pin)售后服务(wu)有关规(gui)定,对出(chu)厂产(chan)(chan)品(pin)自发(fa)货日起(qi)的十二个月,在产(chan)(chan)品(pin)说(shuo)明书(shu)(shu)规(gui)定的正常操作条件下,我(wo)公(gong)司(si)将负责保(bao)(bao)质(zhi)期内产(chan)(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)完(wan)好(hao)。

2、用(yong)(yong)户(hu)对我公(gong)司(si)产品提(ti)出质(zhi)量(liang)(liang)异议,公(gong)司(si)保证在接(jie)到用(yong)(yong)户(hu)提(ti)出异议后,24小(xiao)时内(nei)作出处理意见。若需(xu)现场解(jie)决(jue)的(de),保证派出专业技术服务(wu)(wu)人员(yuan),并做到质(zhi)量(liang)(liang)问(wen)(wen)题(ti)(ti)不(bu)解(jie)决(jue)服务(wu)(wu)人员(yuan)不(bu)撤离。对每(mei)件用(yong)(yong)户(hu)反馈的(de)产品质(zhi)量(liang)(liang)问(wen)(wen)题(ti)(ti)及处理结(jie)果(guo)我公(gong)司(si)予以存档(dang)。

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